SAP包含ERP，ERP是SAP的一部分，都是通過服務器B/S或C/S架構實現數據交互。SAP是公司名稱的縮寫，CRM多是管外部客戶的，比如客戶成單了沒？銷售今天去拜訪客戶了沒？OA多是管內部人員的，比如考勤數據怎么樣？申請請假怎么操作？ERP多是管內部物資的，比如這個月工廠貨物有多少出庫、多少入庫？

　　SAP R/3軟件具備以下功能和主要特點:
　　功能性：R/3以模塊化的形式提供了一整套業務措施,其中的模塊囊括了全部所需要的業務功能并把用戶與技術性應用軟件相聯而形成一個總括的系統，用于公司或企業戰略上和運用上的管理。
　　集成化: R/3把邏輯上相關聯的部分連接在一起。重復工作和多余數據被完全取消，規程被優化，集成化的業務處理取代了傳統的人工操作。
　　靈活性：R/3系統中方便的裁剪方法使之具有靈活的適應性，從而能滿足各種用戶的需要和特定行業的要求。R/3還配備有適當的界面來集成用戶自己的軟件或外來的軟件。
　　開放性：R/3的體系結構符合國際公認的標準，使客戶得以突破專用硬件平臺及專用系統技術的局限。同時，SAP提供的開放性接口，可以方便地將第三方軟件產品有效地集成到R/3系統中來。
　　用戶友好：圖標與圖形符號簡化了人機交互時的操作。統一設計的用戶界面確保了工作人員能夠運用同樣的熟悉的技術從事不通的工作。
　　模塊化：R/3的模塊結構使用戶既可以一個一個的選用新的實用程序，也可以完全轉入一個新的組織結構體系。
　　可靠：作為用戶的商業伙伴SAP始終不斷地為集成化軟件的質量設立越來越多的國際標準。
　　低成本高效益：信息處理是取得競爭優勢的要點之一。當競爭加劇時，企業必須更加努力地獲取其市場占有量。這就要使用高度集成化的數據處理軟件，而R/3正是這種軟件的優秀典范。
　　國際適用：R/3支持多種語言，而且是為跨國界操作而設計的。R/3可以靈活地適應各國的貨幣及稅物要求。
　　服務：R/3系統實施過程中，用戶將得到SAP技術專家的全面支持與服務，包括組織結構方面與技術方面的咨詢，項目計劃與實施方面的協助，以及培訓課程。
　　★生產計劃和控制
　　★銷售與分銷
　　★物料管理
　　★財務會計
　　★管理會計

　　★資產管理

　　★系統技術基礎

　　所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡寫。它是從MRP(物料資源計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。
　　ERP是在20世紀80年代初開始出現的。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產品進入中國，并迅速擴展。接著，國內也相繼出現了一些早期ERP產品，例如開思ERP、幣加德ERP、利瑪ERP、和佳ERP及博科ERP等。
　　ERP系統的特點及核心內容包括有：
　　·企業內部管理所需的業務應用系統，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊。
　　·物流管理系統采用了制造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、
　　ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法；人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。
　　·ERP系統是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據