摘要：某摩托車組裝企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)以物流為核心的ERP系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)信息化中心平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、企業(yè)ERP應(yīng)用以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，以全面提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。本文根據(jù)企業(yè)實(shí)際，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)調(diào)研和與各部門相關(guān)人員的交流，對(duì)企業(yè)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行了需求分析，重點(diǎn)解決經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備維修和管理、供應(yīng)和銷售、庫(kù)房、質(zhì)量、成本控制和核算以及經(jīng)營(yíng)決策分析等業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)信息的處理和分析，達(dá)到信息集成和高度共享的要求。該需求比較務(wù)實(shí)，能滿足企業(yè)相當(dāng)一段時(shí)間的需要，同時(shí)考慮到投資規(guī)模，對(duì)裝配型生產(chǎn)企業(yè)ERP系統(tǒng)的分析有一定的借鑒作用。
關(guān)鍵詞：裝配型制造企業(yè) ERP系統(tǒng) 需求分析

一、項(xiàng)目背景
　　某摩托車組裝企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱A企業(yè)）企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）是該公司為實(shí)現(xiàn)信息化管理而實(shí)施的計(jì)算機(jī)集成項(xiàng)目。項(xiàng)目按照公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，以公司信息化、自動(dòng)化管理為目標(biāo)，通過(guò)企業(yè)信息化中心平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、企業(yè)ERP應(yīng)用以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，以全面提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)技術(shù)開發(fā)能力，提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與應(yīng)變能力。
　　在面對(duì)以3C（顧客、競(jìng)爭(zhēng)力、變化）為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，A企業(yè)從企業(yè)生存發(fā)展的需要出發(fā)，本著“效益驅(qū)動(dòng)，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”的原則，把逐步建立ERP納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，開發(fā)和應(yīng)用企業(yè)管理信息化系統(tǒng)是A企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的必然趨勢(shì)，是A企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段，也是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需求。
　　A企業(yè)成立于1996年，是一個(gè)以踏板車為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家。企業(yè)有員工300名，利用得天獨(dú)厚的配套環(huán)境和便利的交通條件以及與國(guó)外企業(yè)多年合作吸取的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，憑借自身努力，不斷創(chuàng)新、發(fā)展壯大，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2001年4月，公司通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，在2002年第九屆中國(guó)專利技術(shù)博覽會(huì)上，參展產(chǎn)品均獲得了金獎(jiǎng)。公司產(chǎn)品銷量比每年以30%的速度增長(zhǎng)，利潤(rùn)總額及上交國(guó)家稅收每年都創(chuàng)下新高，是一個(gè)增長(zhǎng)性很快的企業(yè)。
　　通過(guò)A企業(yè)ERP的實(shí)施，將全面提高企業(yè)的綜合效益，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享和信息共享，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和質(zhì)量等重要信息，為領(lǐng)導(dǎo)快速?zèng)Q策提供有力支持，使公司管理制度化和規(guī)范化，提高公司的管理效益和管理水平，加速現(xiàn)代企業(yè)制度改革步伐，提高企業(yè)的全球市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、制造和銷售對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。

二、總體目標(biāo)及系統(tǒng)范圍
　　2.1 系統(tǒng)總體目標(biāo)
　　經(jīng)過(guò)系統(tǒng)調(diào)研和與各部門相關(guān)人員的交流過(guò)程中，可以看到A企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)處理模式基本上還是比較規(guī)范和完整，ERP系統(tǒng)應(yīng)用的管理基礎(chǔ)比較好，各部門管理人員和業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)建設(shè)熱情也較高，盡管在一些跨部門的業(yè)務(wù)流程中有一些沖突和問(wèn)題，但從總體來(lái)看基本上可以確定整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)：
　　將現(xiàn)有的按銷售計(jì)劃和庫(kù)存組織生產(chǎn)的作業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘从唵魏弯N售預(yù)測(cè)組織零部件并按客戶實(shí)際需求進(jìn)行最終產(chǎn)品裝配加工的生產(chǎn)作業(yè)方式；
　　部門業(yè)務(wù)在系統(tǒng)的處理過(guò)程中進(jìn)行一定的控制，以求進(jìn)一步規(guī)范和完善內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；
　　利用網(wǎng)絡(luò)將各部門的大量業(yè)務(wù)信息集成，以做到信息共享和快速反應(yīng)；
　　實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種管理費(fèi)用的預(yù)算指標(biāo)和控制和項(xiàng)目預(yù)算指標(biāo)和控制；
　　借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工具優(yōu)化公司內(nèi)部物流、資金流和信息流，理順生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的各種業(yè)務(wù)關(guān)系；
　　ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用的目的就是全面有效整合企業(yè)資源，使企業(yè)內(nèi)部物流、信息流、資金流有效的統(tǒng)一起來(lái)。通過(guò)ERP信息系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，建立覆蓋整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的信息化系統(tǒng)管理平臺(tái)，從而規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中業(yè)務(wù)處理流程和合理的組織崗位體系。解決在經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備維修和管理、供應(yīng)和銷售、庫(kù)房、質(zhì)量、成本控制和核算以及經(jīng)營(yíng)決策分析等業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)信息的處理和分析，達(dá)到信息集成和高度共享的要求；為企業(yè)建立面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境下對(duì)企業(yè)大規(guī)模定制模式的要求提供基礎(chǔ)保障。系統(tǒng)建設(shè)將以整個(gè)ERP管理思想為指導(dǎo)原則，結(jié)合公司企業(yè)實(shí)際應(yīng)用，盡量遵循ERP系統(tǒng)要求進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范和設(shè)計(jì)。解決業(yè)務(wù)流程中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高工作效率和生產(chǎn)響應(yīng)速度，從而整體提高公司管理、控制、協(xié)調(diào)能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　2.2 系統(tǒng)范圍
　　在企業(yè)信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開發(fā)實(shí)施應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（ERP）, 前期主要解決企業(yè)涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)層面上的流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)應(yīng)用。包括生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)、供應(yīng)和銷售、庫(kù)房、質(zhì)量以及財(cái)務(wù)接口等業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)信息的處理和分析，達(dá)到信息集成和高度共享的要求，以實(shí)現(xiàn)公司信息資源的及時(shí)傳遞和有效整合，全面提高企業(yè)管理水平。
　　2.3 設(shè)計(jì)要求
　　A 總體設(shè)計(jì)要求：系統(tǒng)在總體上應(yīng)具有技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、擴(kuò)展性強(qiáng)、維護(hù)方便等特點(diǎn)。
　　B 信息要求：整個(gè)系統(tǒng)所涉及的各部分業(yè)務(wù)處理在實(shí)現(xiàn)信息集成的基礎(chǔ)上，能實(shí)現(xiàn)部分功能集成。同時(shí)加強(qiáng)信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作，控制數(shù)據(jù)源頭是做好信息集成的關(guān)鍵。
　　C 性能要求：數(shù)據(jù)處理效率高。系統(tǒng)故障頻率低、維護(hù)容易。企業(yè)內(nèi)部管理使用C/S結(jié)構(gòu)；能提供多種數(shù)據(jù)輸出接口，方便用戶進(jìn)行其它數(shù)據(jù)處理。
　　D 安全要求：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全控制。應(yīng)用軟件的角色定義、分配和控制。系統(tǒng)維護(hù)人員的高素質(zhì)和有效的管理制度。
　　E 約束條件：組織和制度的保障。員工素質(zhì)。系統(tǒng)培訓(xùn)。資金的投入及時(shí)、到位。業(yè)務(wù)的規(guī)范、崗位職責(zé)的調(diào)整和人員的調(diào)整。

三、業(yè)務(wù)需求分析

　　3.1 業(yè)務(wù)流程圖

       省略。

　　3.2 業(yè)務(wù)流程描述
　　1、 管理部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃以及參考銷售計(jì)劃、月度生產(chǎn)情況、生產(chǎn)能力等因素編制月度生產(chǎn)規(guī)劃，經(jīng)確定后交由計(jì)劃員執(zhí)行處理。生產(chǎn)規(guī)劃由人工以文本方式提交。
　　2、 銷售部每月根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃編制月度銷售計(jì)劃。經(jīng)確定后交由管理部計(jì)劃人員作為綜合部制定主生產(chǎn)計(jì)劃的主要依據(jù)。同時(shí)根據(jù)客戶需求及時(shí)生成銷售訂單經(jīng)確定后交由管理部計(jì)劃員執(zhí)行處理。
　　3、 管理部計(jì)劃員按月度生產(chǎn)規(guī)劃和銷售部提交的銷售計(jì)劃/客戶訂單作為主生產(chǎn)計(jì)劃的輸入，MPS計(jì)劃編制的計(jì)劃周期為1周（星期5），計(jì)劃跨度30天。然后根據(jù)編制完成后的MPS作為MRP分解計(jì)算的數(shù)據(jù)源頭，進(jìn)行物料需求計(jì)劃的解算，同時(shí)根據(jù)能力負(fù)荷報(bào)告情況調(diào)整MPS，并最終得到各個(gè)層次物料的采購(gòu)和制造計(jì)劃。分別提交給生產(chǎn)配套部采購(gòu)人員和生產(chǎn)調(diào)度人員。
　　4、 在MRP系統(tǒng)運(yùn)算處理前，技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)提供相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息（BOM）以及相關(guān)產(chǎn)品的工藝路線文件和工作中心文件信息，計(jì)劃員還應(yīng)同時(shí)定義MPS 周期內(nèi)的工作日歷信息、MRP計(jì)劃參數(shù)的設(shè)置等。
　　5、 生產(chǎn)配套部采購(gòu)員按計(jì)劃員提供的采購(gòu)計(jì)劃報(bào)告進(jìn)行采購(gòu)訂單的處理，同時(shí)下達(dá)給相關(guān)的供應(yīng)商，供應(yīng)商按照訂單要求將需要的物料和數(shù)量送交制造部中心庫(kù)房，同時(shí)通知采購(gòu)員驗(yàn)收送檢。技術(shù)質(zhì)量部品管人員根據(jù)制造部采購(gòu)員的送檢信息對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)，合格物料直接由庫(kù)房管理人員辦理入庫(kù)手續(xù)。否則由采購(gòu)員直接通知供應(yīng)商辦理退貨手續(xù)。
　　6、 庫(kù)房管理員根據(jù)來(lái)料入庫(kù)信息記錄打印入庫(kù)單（正式），同時(shí)返回一聯(lián)給采購(gòu)員和財(cái)務(wù)人員，采購(gòu)人員到期據(jù)此跟供應(yīng)商對(duì)帳并同時(shí)通知供應(yīng)商開具發(fā)票，連同訂單、入庫(kù)單到財(cái)務(wù)提交付款申請(qǐng)。往來(lái)帳由財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。
　　7、 生產(chǎn)配套部調(diào)度員除了接收到由計(jì)劃員提供的制造作業(yè)報(bào)告，同時(shí)還應(yīng)接收由銷售部提供的客戶訂單信息，然后據(jù)此編制各個(gè)生產(chǎn)工序的生產(chǎn)作業(yè)排期，將制造作業(yè)任務(wù)和客戶訂單生產(chǎn)任務(wù)安排到相應(yīng)的作業(yè)工段。調(diào)度員根據(jù)排期信息依次對(duì)各生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行配料檢查，按時(shí)下達(dá)生產(chǎn)指令給相關(guān)作業(yè)工段，同時(shí)按生產(chǎn)指令生成相應(yīng)的生產(chǎn)配料表，分別交由庫(kù)房和作業(yè)工段進(jìn)行物料配套配送或領(lǐng)用。同時(shí)監(jiān)控各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)單元的生產(chǎn)進(jìn)度情況。
　　8、 生產(chǎn)配套部作業(yè)工段按照生產(chǎn)指令進(jìn)行生產(chǎn)加工，部件或產(chǎn)品完工后應(yīng)由技術(shù)質(zhì)量部品管人員進(jìn)行檢驗(yàn)，合格品由相關(guān)作業(yè)工段物料員填制入庫(kù)單或交接單經(jīng)由相關(guān)品管人員簽字認(rèn)可后交由制造部裝配庫(kù)房或成品庫(kù)房管理人員做系統(tǒng)的帳務(wù)處理。不合格品直接退回不合格品庫(kù)房。
　　9、 銷售部銷售人員根據(jù)客戶銷售訂單信息和客戶付款憑證生成發(fā)貨單，然后提交發(fā)貨單到財(cái)務(wù)審核，并由財(cái)務(wù)部人員開具銷售發(fā)票，銷售人員連同發(fā)貨單和銷售發(fā)票交由市場(chǎng)營(yíng)銷部貨務(wù)或儲(chǔ)運(yùn)人員進(jìn)行處理。
　　10、貨務(wù)儲(chǔ)運(yùn)人員根據(jù)發(fā)貨單和發(fā)票到成品庫(kù)房領(lǐng)用發(fā)貨物品出庫(kù)，成品庫(kù)房人員根據(jù)發(fā)貨單和發(fā)票信息發(fā)放物料。貨務(wù)儲(chǔ)運(yùn)人員對(duì)領(lǐng)用的發(fā)貨物品進(jìn)行包裝發(fā)運(yùn)，同時(shí)根據(jù)發(fā)貨信息生成送貨通知單，發(fā)運(yùn)前需經(jīng)過(guò)技術(shù)質(zhì)量部品管人員檢驗(yàn)簽字認(rèn)可。

　　11、財(cái)務(wù)部根據(jù)客戶付款憑證和銷售發(fā)票作財(cái)務(wù)的應(yīng)收賬款和實(shí)收賬款處理。根據(jù)作業(yè)工段領(lǐng)用信息和完工入庫(kù)信息進(jìn)行生產(chǎn)成本的結(jié)轉(zhuǎn)處理。
       12、人力資源，人力資源模塊加入到ERP系統(tǒng)的時(shí)間最晚，大多現(xiàn)行ERP系統(tǒng)的人力資源模塊是為了便于與企業(yè)外部交往的記錄而存在的，真正能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理與系統(tǒng)集成的則很少。基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的商業(yè)智能系統(tǒng)提供的勞動(dòng)規(guī)劃應(yīng)用，應(yīng)在企業(yè)詳實(shí)的人力資源數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，完成決策者多視角的人力資源統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的人力資源的使用狀況，預(yù)測(cè)勞動(dòng)滿員和緊缺，分析超時(shí)和工作量，鑒別無(wú)效的工作和優(yōu)秀的的雇員，計(jì)算出某段時(shí)間內(nèi)勞動(dòng)的收益率等，使勞動(dòng)資源得到最大的利用。商業(yè)智能的人力規(guī)劃分析也可以實(shí)現(xiàn)不同角度的員工工資查詢和分析，結(jié)合完成的工作量，提高員工利益分配的科學(xué)性。具體功能包括：
　　·按部門、職稱、專業(yè)、學(xué)歷、性別等的職工統(tǒng)計(jì)和查詢;
　　·從職稱、學(xué)歷、工作量等方面進(jìn)行人才能力綜合評(píng)價(jià);
　　·多角度職工工資查詢，按不同視角進(jìn)行職工工資統(tǒng)計(jì)分析;
　　·實(shí)際完成工作量和工時(shí)對(duì)比分析;
　　·人力工作量負(fù)荷分析;
　　·分析各類員工所獲獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等個(gè)人特性與共性之間的關(guān)系。